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受付スタッフお客様と当社を結ぶキーパーソン

受付スタッフ

WORK 受付スタッフの仕事

お客様と当社を結ぶキーパーソン

電話受付を担当するスタッフは、
お客様を入口でお迎えするいわば「会社の顔」。
質の高い対応力を磨く丁寧な研修を行います。

受付スタッフ

受付スタッフ

先輩の声VOICE01

ゆっくり丁寧に、声だけできちんと
お客様に伝えられるよう心がけています。
お褒めの言葉をいただくと、1本1本の
電話対応をまた丁寧に頑張ろうと思えます。

受付スタッフ
小坂 華加 Kosaka Haruka

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受付スタッフ 小坂 華加

電話だからこそ言葉遣いを意識しています。

電話受付の仕事は初めてでしたから、言葉遣いについては入社後の研修をもとに、今も常に意識し、自分で調べたりしながら気をつけています。まだまだ至らないところがありますが、電話は相手の顔が見えませんから、ゆっくり丁寧に、声だけできちんと伝えられるように心がけています。「すごく対応が良かった」「また利用したい」といった言葉をお客様からいただけると、とてもうれしく、やりがいを感じますし、1本1本の電話対応をまた丁寧に頑張ろうと思えます。今は書類関係の業務が増えてきましたが、私は何か作業をしていないと落ち着かないタイプなので、電話対応と両方できることがむしろ楽しいです。

受付スタッフ 小坂 華加

プライベートとのバランスが良いのも魅力。

TxTのスタッフは、人間性豊かで優しい人ばかりです。オンとオフの切り替えがしっかりしていて、仕事以外の時はいろいろな話をしたり、プライベートの悩みも聞いてくれたり、人間関係に恵まれています。周りの人がいたから続けてこられたと、本当に思います。待遇面でも社会保険などが完備され、シフト制なので自分の休みたい時には希望を聞いてもらえます。有休も取れますから、年に1回は海外旅行、それ以外にも東京や大阪へ。プライベートの時間もきちんと持てますし、そういうバランスが取れているのもすごくいいところです。結婚しても働きやすい環境なので、私もできるなら勤め続けたいと思っています。

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先輩の声VOICE02

しっかりしたフォロー体制があるので、
未経験でも問題なく働ける職場です。
これからもっともっと大きくなっていく
TxTで一緒に成長していきましょう。

受付スタッフ
熊倉 彩乃 Kumakura Ayano

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 受付スタッフ 熊倉 彩乃

全国のお客様とふれあう楽しさがあります。

私の担当は、電話でお申し込みを受けたお客様に連絡を取り、査定にうかがう日程を調整してアポイントを取る業務。電話対応の仕事はまったくしたことがなかったので、一から教えてもらいました。お客様と直接話し、臨機応変に対応しなければならないので、周りの先輩の会話をよく聞いて、こういう時にはこういうふうに話すんだなとメモを取りながら、言い回しなどを身につけていきました。経験を積んで慣れた今も、後輩に恥ずかしくないような対応をと意識しています。この仕事をしなければ関わることがなかった全国のお客様と毎日お話しし、各地の方言や県民性などを電話を通して感じられるのも楽しいですよ。

 受付スタッフ 熊倉 彩乃

身構えずに入ってきていただいて大丈夫!

新人の研修を担当する立場にもなり、もう少し上手に教えられるようになることが次の課題です。指導することをTxTに入って初めて経験し、難しさがよくわかったので、教えてくれた先輩たちに改めて感謝しています。未経験でも、マニュアルをしっかり読み込んで基礎となる部分を覚えてもらえれば、あとは先輩がいつでもフォローするので大丈夫。身構えずに入ってきていただいても問題なく働ける職場ですから、元気のいい方、少しでも興味がある方、ぜひ一緒に働いてほしいです。これからもっともっと大きくなる会社だと思いますので、それを身近で見られるのは魅力的ですし、自分自身も成長していけると思います。

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受付スタッフ(本社)の一日

チームにより業務が異なります。
電話の受付をしながら、それぞれ下記の作業を行います。

電話チーム
電話受付専門
書類チーム
成約情報登録、名義通知発送
アポチーム
査定日時のアポイントメント

事務スタッフ

09:00

業務開始

12:00

遅番出社

17:00

早番退社

20:00

業務終了

募集要項

業務内容 クルマ買取査定のお申込み電話の受付け
査定スタッフ訪問日時の調整とアポイント連絡
査定スケジュールなどの簡単なパソコン入力作業
研修制度あり
研修後も先輩スタッフのサポートがあり、分からないことは直ぐに確認できる環境です
対象となる方 高卒以上
簡単なパソコン操作ができる方
経験不問
コールセンター経験者歓迎
勤務地 札幌 本社
アクセス 北海道札幌市中央区北5条西2丁目 JRタワーオフィスプラザさっぽろ17階
さっぽろ駅直結のため通勤に便利です
勤務時間
  • 9:00~14:00
  • 14:00~19:00
  • 10:00~19:00
給与 時給850〜1,500円
経験・能力考慮
正社員登用制度あり(固定給170,000円〜230,000円)
休日休暇 シフト制
週3日からの勤務可能。長期勤務できる方歓迎
他、年末年始・GW・夏季連休あり
待遇・福利厚生 社会保険完備、交通費規定支給、昇給あり、制服貸与、有給休暇、産前産後休業、育児休業

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